Neem direct contact met ons op

Neem direct contact met ons op

lees meer »
LCS geaccrediteerde Lean Belt opleidingen met de focus op uw praktijk

LCS geaccrediteerde Lean Belt opleidingen met de focus op uw praktijk

lees meer »
Is uw service een reflectie van uw strategie? Maak de cirkel rond met Strategic Resulting

Is uw service een reflectie van uw strategie? Maak de cirkel rond met Strategic Resulting

lees meer »
De best practice in ITIL Service Management zit bij uw medewerkers

De best practice in ITIL Service Management zit bij uw medewerkers

lees meer »
Coaching en training gericht op de teamprestatie van uw medewerkers

Coaching en training gericht op de teamprestatie van uw medewerkers

lees meer »
Six Sigma biedt u een haarscherp beeld van oorzaak en gevolg in uw organisatie

Six Sigma biedt u een haarscherp beeld van oorzaak en gevolg in uw organisatie

lees meer »
Doelgericht Programma Management dat uw verandervermogen vergroot

Doelgericht Programma Management dat uw verandervermogen vergroot

lees meer »
Lean is de kunst van het doelgericht weglaten. Hoeveel flow heeft uw service?

Lean is de kunst van het doelgericht weglaten. Hoeveel flow heeft uw service?

lees meer »
De Kaikaku doorbraakstrategie zorgt ervoor dat de onderste steen versneld boven komt

De Kaikaku doorbraakstrategie zorgt ervoor dat de onderste steen versneld boven komt

lees meer »
Met Kaizen legt u een solide basis voor continue verbetering van uw medewerkers en service

Met Kaizen legt u een solide basis voor continue verbetering van uw medewerkers en service

lees meer »
Sturen op Continu Verbeteren houdt u scherp op koers

Sturen op Continu Verbeteren houdt u scherp op koers

lees meer »
 
  • Lean
    De essentie van Lean Thinking is systeem denken op basis van de 94/6 regel en Strategy Deployment. De rol van de leiding verandert drastisch: van een productie / kosten focus naar het doorgronden en beïnvloeden van de systeemcondities die het gewenste gedrag stimuleren en de flow verbeteren.
  • Six Sigma
    De kern van Six Sigma is een factbased oorzaakanalyse die bewerkstelligt dat business cases scherper zijn, voorspellende waarden realistisch zijn en dat de echte bottlenecks bloot komen te liggen.
  • Sturen op Continu Verbeteren
    Sturen op Continu Verbeteren stelt teams in staat inzicht te krijgen in hun werk en dat van collega's en hier zichtbaar invloed op uit te oefenen via zelf ontwikkelde dashboards.
  • Kaizen
    Kaizen staat letterlijk voor “verandering ten goede” ook bekend als Continu Verbeteren. De kracht zit in een op feiten gebaseerde oorzaakanalyse en de consequente doorvertaling van verbeterideeën naar micro-gedrag en bijbehorende stuurindicatoren.
  • Kaikaku
    Kaikaku is een aanpak die het noodzakelijke inzicht in de (bronoorzaken van) blokkades versneld realiseert, als hefboom om gericht en te kunnen ingrijpen. Het faciliteert vooral strategische veranderingen.
  • Programma- & Portfolio management
    Programma en Portfolio Management richt zich met name op effectief management van organisatorische en externe veranderingen die een beroep doen op beleid, strategie en bovenal veranderkunde.
  • ITIL Service Management
    ITIL Service Management biedt een krachtig referentiekader voor ICT processen, maar ontbeert een effectieve implementatiemethode. Begeleiding van uw medewerkers in het doorvertalen van de ITIL kaders naar de dagelijkse praktijk is de sleutel voor een succesvolle ITIL implementatie.
  • Coaching & Training
    Coaching & Training staan ten dienste aan de verbeterdoelen. De keuze voor coachingstechnieken en trainingen wordt bepaald op basis van een gedegen inventarisatie van de (tussen) doelen en de specifieke behoefte van de doelgroepen. Ook onze LCS geaccrediteerde Lean Belt trainingen zijn in de regel onderdeel van een maatwerk verbetertraject dat we in nauwe samenwerking met u uitwerken.
  • LCS geaccrediteerde Lean Belt training
    Internationaal erkende Lean trainingen met een focus op het direct kunnen toepassen van Lean kennis en vaardigheid. De LCS accreditatie staat garant voor de juiste inhoud; onze ervaren trainers voor de interactie en koppeling aan uw praktijk.

Six Sigma

Six Sigma is een managementstrategie die oorspronkelijk door Motorola in 1986 in de VS is ontwikkeld. M. Harry, een belangrijke grondlegger van Six Sigma, omvat de problematiek in enkele gevleugelde woorden:

"We don't know what we don't know, we can't act on what we don't know, we won't know until we search, we won't search for what we don't question, we don't question what we don't measure, we'll get what we measure".

DONE business improvement maakt actief gebruik van Six Sigma in het realiseren van de verbeterdoelen, met name in de diagnose en procesbeheersing (Measure - en Control fase) om via statistische analyse de bottlenecks van een probleem bloot te leggen. De kracht van Six Sigma ligt in het haarscherp krijgen van de relaties tussen oorzaak en gevolg. Deze aanpak van "eerst begrijpen, dan ingrijpen" biedt kansen voor duurzame verbeteringen. Bovendien sluit dit naadloos aan op een belangrijk uitgangspunt van de Strategic Resulting aanpak die DONE business improvement heeft ontwikkeld. Zie ook Over ons.

waterdruppel-six-sigma

Six Sigma lijkt erg op Lean, ze zijn sterk complementair, maar Six Sigma gaat op sommige vlakken verder in de analyse. Six Sigma is gericht op de juiste dingen doen met een focus op het minimaliseren van de procesvariatie. Vaak lijkt dit in eerste instantie op het zoeken naar een speld in de hooiberg.

six-sigma-hooiberg

Six Sigma hanteert net als de Kaizen methode de 6 stappen van Continue Verbetering, ook wel bekend als DMAGIC. Door de structurele focus op feiten maakt  Six Sigma de Kaizen verbeterstappen echter veel effectiever, met name in de oorzaakanalyse, de implementatie en de continue verbetercyclus die hierdoor wordt opgestart.

sixsigma-dmagic2

Recht op het doel af

DONE business improvement benut Six Sigma voor statistische analyses om de kritieke verbanden tussen input, throughput en output van processen factbased en dus meetbaar bloot te leggen. Verbeteren door het doel samen te bepalen en er vervolgens recht op af te gaan. Dat geeft uw medewerkers verbeterenergie.

darts-bullseye

Het resultaat van een factbased oorzaakanalyse is bovendien dat uw business case scherper is, voorspellende waardes realistisch zijn en dat de echte bottlenecks bloot komen te liggen.

Procesbeheersing voor een duurzaam resultaat

Tijdens innovatieprocessen gebruikt DONE business improvement Six Sigma om snel de kwaliteit te verhogen naar het gewenste niveau. Deze analyse maakt dat u een zeer hoog kwaliteitsniveau bereikt in relatief korte tijd. Ook kan Six Sigma helpen het proces te beheersen. Statistische Proces Control (SPC) faciliteert dat processen volgens plan blijven verlopen en dat er snel kan worden ingegrepen wanneer de kwaliteitsnormen overschreden worden.

Voorbeelden van trajecten die DONE business improvement heeft begeleid - met een belangrijke rol voor Six Sigma - zijn het verbeterprogramma Processen & Sturen 2010, het Lean / ITIL verbetertraject Werkplek Service en het ITIL traject Change Resultaat Sturing.

 

"Met Six Sigma bereikt DONE business improvement dat uw business cases scherper zijn, voorspellende waarden realistisch zijn en dat de echte bottlenecks bloot komen te liggen."

Meer weten over wat DONE voor u kan betekenen?

neem direct
contact op »