Neem direct contact met ons op

Neem direct contact met ons op

lees meer »
LCS geaccrediteerde Lean Belt opleidingen met de focus op uw praktijk

LCS geaccrediteerde Lean Belt opleidingen met de focus op uw praktijk

lees meer »
Is uw service een reflectie van uw strategie? Maak de cirkel rond met Strategic Resulting

Is uw service een reflectie van uw strategie? Maak de cirkel rond met Strategic Resulting

lees meer »
De best practice in ITIL Service Management zit bij uw medewerkers

De best practice in ITIL Service Management zit bij uw medewerkers

lees meer »
Coaching en training gericht op de teamprestatie van uw medewerkers

Coaching en training gericht op de teamprestatie van uw medewerkers

lees meer »
Six Sigma biedt u een haarscherp beeld van oorzaak en gevolg in uw organisatie

Six Sigma biedt u een haarscherp beeld van oorzaak en gevolg in uw organisatie

lees meer »
Doelgericht Programma Management dat uw verandervermogen vergroot

Doelgericht Programma Management dat uw verandervermogen vergroot

lees meer »
Lean is de kunst van het doelgericht weglaten. Hoeveel flow heeft uw service?

Lean is de kunst van het doelgericht weglaten. Hoeveel flow heeft uw service?

lees meer »
De Kaikaku doorbraakstrategie zorgt ervoor dat de onderste steen versneld boven komt

De Kaikaku doorbraakstrategie zorgt ervoor dat de onderste steen versneld boven komt

lees meer »
Met Kaizen legt u een solide basis voor continue verbetering van uw medewerkers en service

Met Kaizen legt u een solide basis voor continue verbetering van uw medewerkers en service

lees meer »
Sturen op Continu Verbeteren houdt u scherp op koers

Sturen op Continu Verbeteren houdt u scherp op koers

lees meer »
 

ITIL Change Resultaat Sturing

Het verbetertraject Change Resultaat Sturing is gericht op het leveren van een aantoonbare en duurzame bijdrage aan een stabiele ICT - Business dienstverlening door optimalisatie van ITIL Change Management. Het Change proces wordt door ruim 1.000 medewerkers toegepast met per week honderden wijzigingen op het ICT landschap. 

itil-

Kernactiviteiten van DONE business improvement:

  • Fact-based analyse IST situatie
  • Stakeholder analyse, Business requirement analyse en Business alignment
  • Implementatie impact analyse en strategie
  • Visie op Change management en plan van aanpak
  • Proces herontwerp op basis van Lean Six Sigma en de ITIL Best Practice / HP Tooling
  • Prototyping van het proces herontwerp 
  • Management- en eindgebruikerspresentaties 
  • Inrichtingsadvies algehele herstructurering Change modellen 
  • Inrichtingsadvies operationele sturing op basis van critical process- en key performance indicatoren (operationeel dashboard/meetplan en verzilverrapportage)
  • Implementatie impactanalyse voor management en gebruikersorganisatie, inclusief een opleidings- en communicatiestrategie.

Het ITIL verbetertraject Change Resultaat Sturing (CRS) heeft geleid tot een diepgaander inzicht in de key drivers van een stabiele ICT - Business dienstverlening. Dit is vanuit meerdere Lean lenzen belicht: Processen, Besturing, Gedrag en Leiderschap.
Door toepassing van Six Sigma technieken is dit inzicht bovendien meer fact-based geworden. De lijnorganisatie heeft nu de mogelijkheid om dit inzicht vanuit ketenperspectief duurzaam te verzilveren. Lees meer over ITIL Service Management op de Diensten pagina.

Het ITIL verbetertraject Change Resultaat Sturing heeft geleid tot een diepgaander inzicht in de key drivers van een stabiele ICT - Business dienstverlening. Dit is vanuit meerdere Lean lenzen belicht: Processen, Besturing, Gedrag en Leiderschap. Door toepassing van Six Sigma technieken is dit inzicht bovendien meer fact-based geworden. De lijnorganisatie heeft nu de mogelijkheid om dit inzicht vanuit ketenperspectief duurzaam te verzilveren.

Meer weten over wat DONE voor u kan betekenen?

neem direct
contact op »